無(wú)線呼叫---悄然拉近彼此的距離

說(shuō)到呼叫器，恐怕不少讀者恐怕都會(huì)有一種陌生的感覺(jué)。不過(guò)，如果我們要是用ktv中的"服務(wù)"按鈕來(lái)舉例的話，恐怕許多朋友的陌生感就會(huì)消除了吧。其實(shí)，無(wú)論是工作原理還是使用方式，在呼叫器上都透著一個(gè)"簡(jiǎn)單"。

一般情況下，呼叫器通常被用于餐飲或者室內(nèi)的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所當(dāng)中。在每個(gè)需要服務(wù)的房間或者臺(tái)桌上擺放一個(gè)信息的發(fā)射裝置。當(dāng)這個(gè)裝置周圍的人需要服務(wù)時(shí)，輕輕點(diǎn)擊發(fā)射裝置上的按鈕，信息的接收端就會(huì)立刻受到發(fā)射端的信息，從而幫助服務(wù)人員更快更準(zhǔn)的提供相關(guān)的服務(wù)，以盡可能的避免因?yàn)榄h(huán)境的嘈雜或者是服務(wù)人員的過(guò)于忙碌而怠慢了有需求的客人。而對(duì)于這整套系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就是呼叫器系統(tǒng)。呼叫器系統(tǒng)的構(gòu)成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發(fā)射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統(tǒng)必須有這兩部分的組成。

目前，呼叫器以更小巧的機(jī)身，更便捷的報(bào)警模式極大的俘獲了廣大用戶的芳心。不過(guò)，最早時(shí)的呼叫器其實(shí)是有線路控制的。比如我們常見(jiàn)的醫(yī)院用病床呼叫器，電梯中的求助按鈕，以及公共場(chǎng)所的緊急報(bào)警裝置等等。都是我們當(dāng)前無(wú)線呼叫器的前身。也正是在這些設(shè)施上的優(yōu)勢(shì)，讓我們發(fā)現(xiàn)了呼叫器設(shè)備的便利。也正是這些設(shè)備的劣勢(shì)，讓我們發(fā)現(xiàn)了有線呼叫器的繁瑣。于是，無(wú)線呼叫器也就在一些專業(yè)人士的手中應(yīng)運(yùn)而生了。

　　經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的研制與調(diào)整之后，呼叫器裝置到今天已經(jīng)跨過(guò)了am呼叫器，fm呼叫器階段逐漸開(kāi)始走上無(wú)線時(shí)代。如今，以調(diào)頻技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)和對(duì)講技術(shù)為核心的第三代語(yǔ)音無(wú)線呼叫系統(tǒng)誕生了，這代新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線呼叫器從模擬、數(shù)字到語(yǔ)音的蛻變，成為無(wú)線呼叫器系統(tǒng)應(yīng)用的趨勢(shì)和主流。

目前，呼叫器的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在提升服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可以更好的控制服務(wù)店鋪的營(yíng)業(yè)成本。首先來(lái)說(shuō)服務(wù)質(zhì)量。在客戶需要服務(wù)時(shí)，只需輕輕一點(diǎn)擊按鈕，就可以實(shí)現(xiàn)與服務(wù)員的互通，這樣的情況下，既避免了客人為了尋求服務(wù)而不得不揮手或者大叫，甚至不斷走動(dòng)等，同時(shí)也對(duì)服務(wù)環(huán)境是一個(gè)非常好的優(yōu)化。而從服務(wù)員的角度來(lái)說(shuō)，也可以將自己的服務(wù)變得更加有序，不會(huì)因?yàn)檫^(guò)于繁忙而忽視任何一個(gè)有服務(wù)需求的顧客。即使在一些ktv或者餐館的包間等不是直面服務(wù)的環(huán)境中，主客的關(guān)系也會(huì)因此而更進(jìn)一步的得到拉近。

前面提到了，隨著呼叫器的應(yīng)用，用戶與店家的互動(dòng)性得到了大大的提高。而在這種提升的背后，也就有可能因?yàn)榇龠M(jìn)可主顧間的交流而帶動(dòng)著客戶消費(fèi)量的提升。比如，當(dāng)客戶對(duì)于某一產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，積極的主客交流就會(huì)更加及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并抓住客人的興趣點(diǎn)，以提升用戶消費(fèi)的可能性。而即使用戶不存在二次消費(fèi)的話，高效的溝通環(huán)節(jié)也會(huì)更多的促進(jìn)客戶接受服務(wù)環(huán)節(jié)的效率，節(jié)省時(shí)間，從而去有精力和空間招待更多的客人。

此外，采用這種數(shù)據(jù)化的管理之后，不但在服務(wù)上會(huì)實(shí)現(xiàn)很大的提升。而在內(nèi)部管理上，無(wú)疑也更加簡(jiǎn)化了員工在工作中工作量的統(tǒng)計(jì)，從而節(jié)約了自身的管理成本，提升了內(nèi)部管理的準(zhǔn)確性和效率。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平在不斷的提高，娛樂(lè)，旅游等服務(wù)也隨之迅速發(fā)展起來(lái)，盡管對(duì)于無(wú)線呼叫器來(lái)說(shuō)，它在技術(shù)上還僅僅是初出茅廬的新人，但供與需的關(guān)系也正在趨于平衡。這無(wú)論是對(duì)市場(chǎng)，對(duì)于用戶，還是對(duì)于整個(gè)技術(shù)而言，都是一種非常大的促進(jìn)。而從呼叫器本身來(lái)講，它也正在從一個(gè)工具向著一個(gè)產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)。因此，望著呼叫器如今產(chǎn)生的巨大效益，望著大家對(duì)它的日益青睞，我們完全可以期待呼叫器領(lǐng)域?qū)?huì)給我們帶來(lái)更多的收獲與驚喜。